Die wichtigsten Parameter beim Kauf digitaler Tintenstrahldruckgeräte sind Druckauflösung, Druckgeschwindigkeit, Kompatibilität der Tintentypen, Druckkopftechnologie und -lebensdauer, Substrathandhabungsbereich, Farbmanagementfähigkeit, Software- und RIP-Unterstützung sowie Gesamtbetriebskosten einschließlich Wartung. Ein Gerät, das in allen acht dieser Bereiche gut abschneidet, wird ein Gerät übertreffen, das schnell ist, aber eine schwache Tintenkompatibilität aufweist, oder ein Gerät, das billig ist, aber über kurzlebige Druckköpfe verfügt. Bevor Sie eine Bestellung unterzeichnen, fragen Sie den Lieferanten nach genauen Zahlen zu diesen acht Parametern und vergleichen Sie diese miteinander, anstatt sich nur auf Marketingaussagen zu verlassen.
Nachfolgend wird jeder Parameter ausführlich mit Datenpunkten, Vergleichstabellen und praktischen Kaufratschlägen erläutert, damit Sie eine sichere Entscheidung treffen können.
Die Druckauflösung ist normalerweise die erste Zahl, auf die Käufer achten, und sie wird in Punkten pro Zoll gemessen, üblicherweise als DPI geschrieben. Industrielle Tintenstrahlgeräte der Einstiegsklasse bieten typischerweise 300 bis 600 DPI, Produktionsmaschinen der mittleren Preisklasse bieten 600 bis 1200 DPI und Hoch-End-Foto- oder Proofmaschinen können 2400 DPI oder mehr erreichen. Die Auflösung bestimmt, wie scharf Text, feine Linien und fotografische Farbverläufe auf dem fertigen Produkt erscheinen, und sie beeinflusst auch, wie sanft Farbübergänge von einem Farbton zum anderen übergehen.
Eine höhere Auflösung ist nicht immer für jede Anwendung besser. Eine Beschilderung, die aus mehreren Metern Entfernung betrachtet wird, benötigt nicht die gleiche Auflösung wie ein Produktetikett, das aus der Entfernung betrachtet wird. Der Kauf einer höheren Auflösung, als Sie benötigen, erhöht die Kosten und kann auch die Druckgeschwindigkeit verlangsamen, da eine höhere Auflösung im Allgemeinen mehr Durchgänge oder eine höhere Auslösefrequenz des Druckkopfs erfordert. In der Praxis profitiert ein Unternehmen, das großformatige Banner für Außenwerbung druckt, kaum von einer Maschine mit 2400 DPI, während ein Unternehmen, das Kosmetikverpackungen oder Kunstreproduktionen druckt, einen deutlichen Qualitätsunterschied zwischen der Ausgabe mit 600 DPI und 1200 DPI feststellen wird.
Ein weiterer Faktor, der oft übersehen wird, ist der Unterschied zwischen nativer Auflösung und interpolierter Auflösung. Die native Auflösung bezieht sich auf die tatsächliche physische Punktplatzierungsfähigkeit des Druckkopfs, während die interpolierte Auflösung eine Softwareberechnung ist, die zusätzliche Details zwischen physischen Punkten schätzt. Eine Maschine, die mit einer interpolierten Auflösungszahl beworben wird, kann deutlich weichere Ergebnisse liefern als eine Maschine mit der gleichen Zahl, ausgedrückt als native Auflösung. Fragen Sie den Lieferanten immer ausdrücklich, ob der angegebene DPI-Wert nativ oder interpoliert ist, bevor Sie zwei Maschinen auf dem Papier vergleichen.
| Bewerbung | Empfohlene Auflösung | Typischer Betrachtungsabstand |
| Werbetafeln im Außenbereich | 150 bis 300 DPI | 5 Meter oder mehr |
| Beschilderung und Plakate für den Einzelhandel | 300 bis 600 DPI | 1 bis 3 Meter |
| Produktverpackungen und Etiketten | 600 bis 1200 DPI | 0,3 bis 1 Meter |
| Kunst- und Fotoreproduktion | 1200 bis 2400 DPI | Genaue Inspektion |
Fordern Sie beim Vergleich von Geräten immer einen Probedruck mit der genauen Auflösungseinstellung an, die Sie in der täglichen Produktion verwenden möchten, und nicht mit der maximalen Auflösung, die das Gerät theoretisch erreichen kann, da die beiden Werte oft unterschiedlich sind. Bringen Sie Ihre eigene Testdatei mit feinem Text, dünnen Linien und einem Farbverlaufsfeld mit, damit Sie das Muster unter Bedingungen bewerten können, die Ihrer tatsächlichen Produktlinie entsprechen, und nicht mit einer vom Vertriebsteam ausgewählten generischen Demonstrationsdatei.
Die Druckgeschwindigkeit wird normalerweise in Quadratmetern pro Stunde bei Großformatgeräten oder in Seiten pro Minute bei Dokumentenformatgeräten ausgedrückt. Eine Maschine mit einer Leistung von 40 Quadratmetern pro Stunde im Entwurfsmodus kann im Hochqualitätsmodus auf 15 Quadratmeter pro Stunde sinken. Diese Lücke ist eine der häufigsten Ursachen für die Enttäuschung von Käufern. Fordern Sie daher immer Geschwindigkeitszahlen aufgeschlüsselt nach Qualitätsmodus an.
| Maschinenklasse | Geschwindigkeit im Entwurfsmodus | Geschwindigkeit im Produktionsmodus | Geschwindigkeit im Hoch-Quality-Modus |
| Breitformat der Einstiegsklasse | 25 Quadratmeter pro Stunde | 15 Quadratmeter pro Stunde | 8 Quadratmeter pro Stunde |
| Mittelklasse-Produktionsmaschine | 60 Quadratmeter pro Stunde | 35 Quadratmeter pro Stunde | 18 Quadratmeter pro Stunde |
| Industriemaschine für hohe Stückzahlen | 150 Quadratmeter pro Stunde | 90 Quadratmeter pro Stunde | 45 Quadratmeter pro Stunde |
Um diese Zahlen in eine realistische Tagesleistung umzuwandeln, multiplizieren Sie die Geschwindigkeit im Produktionsmodus mit der Anzahl der Stunden, die Ihre Maschine tatsächlich läuft, und nicht mit der Anzahl der Stunden, in denen Ihre Anlage geöffnet ist. Eine Maschine, die acht Stunden lang läuft, aber aufgrund von Auftragswechseln, Farbkalibrierung und Medienladung nur sechs Stunden lang mit voller Geschwindigkeit produziert, wird deutlich weniger als das theoretische Maximum ausgeben. Viele Käufer überschätzen die tägliche Kapazität um zwanzig bis dreißig Prozent, weil sie vergessen, diese Rüst- und Umrüstzeit von der Berechnung abzuziehen.
Es lohnt sich auch, den Lieferanten zu fragen, wie sich die Druckgeschwindigkeit beim Drucken auf anspruchsvolleren Substraten ändert. Einige Maschinen behalten ihre Nenngeschwindigkeit nur auf standardmäßig beschichteten Medien bei und verlangsamen sich beim Drucken auf unbeschichtetem Material, strukturierten Oberflächen oder dickeren starren Platten erheblich, da diese Substrate häufig eine höhere Tintendichte oder eine langsamere Wagenbewegung erfordern, um eine ordnungsgemäße Haftung und Farbsättigung zu erreichen.
Digitale Tintenstrahlgeräte verwenden mehrere unterschiedliche Tintenchemien, und der Tintentyp bestimmt weitgehend, auf welchen Substraten das Gerät drucken kann, wie haltbar die Ausgabe ist und wie hoch die laufenden Kosten für Verbrauchsmaterialien sein werden.
| Tintentyp | Gängige Substrate | Haltbarkeit | Relative Kosten pro Liter |
| Farbstoff oder Pigment auf Wasserbasis | Papier, Textil, Pappe | Gering bis mäßig, wasserempfindlich | Niedrig |
| Lösungsmittel und Öko-Lösungsmittel | Vinyl, Banner, Fahrzeugbeklebung | Hoch, witterungsbeständig | Mäßig |
| UV-härtende Tinte | Starre Platten, Kunststoff, Glas, Metall | Sehr hohe Kratz- und UV-Beständigkeit | High |
| Latextinte | Vinyl, Textil, Tapete | Starker, geringer Geruch | Mäßig to high |
| Farbsublimation | Polyestertextil | Sehr hoher Stoffanteil, lebendige Farbe | Mäßig |
Lassen Sie sich vor dem Kauf zwei Dinge schriftlich mit dem Lieferanten bestätigen: erstens, ob der Druckkopf nur für den Betrieb mit der Tinte des Herstellers ausgelegt ist oder ob kompatible Tinte von Drittanbietern verwendet werden kann, und zweitens, wie hoch der voraussichtliche Tintenverbrauch pro Quadratmeter für Ihren typischen Auftragstyp ist. Diese beiden Antworten wirken sich direkt auf Ihre langfristigen Betriebskosten und Ihre Flexibilität aus, später den Lieferanten zu wechseln.
Einige Hersteller binden ihre Geräte über ein Chip-Verifizierungssystem an proprietäre Tintenpatronen, was die Verwendung kostengünstigerer kompatibler Tinte verhindert, selbst wenn diese Tinte chemisch ähnlich ist. Dieses geschlossene Modell kann Ihre Verbrauchsmaterialkosten im Vergleich zu einem offenen System über mehrere Jahre hinweg um dreißig bis fünfzig Prozent erhöhen und verdient daher in der Verhandlungsphase sorgfältige Aufmerksamkeit. Andererseits kann es bei einem offenen Tintensystem zu Qualitätsinkonsistenzen kommen, wenn Sie später zu einem nicht verifizierten Tintenlieferanten wechseln, da die Tintenviskosität und die Partikelgröße genau mit den Druckkopfspezifikationen übereinstimmen müssen, um ein Verstopfen oder eine verkürzte Düsenlebensdauer zu vermeiden.
Es lohnt sich auch, die Härtungs- und Trocknungsanforderungen zu verstehen, die mit jedem Tintentyp verbunden sind. Für UV-härtende Tinte ist ein in das Gerät eingebautes UV-Lampensystem erforderlich, das sowohl den Kaufpreis als auch den Stromverbrauch erhöht, aber einen sofort trocknenden Druck erzeugt, der unmittelbar nach dem Drucken bearbeitet werden kann. Tinte auf Lösungsmittelbasis erfordert in der Regel eine längere Trocknungszeit an der Luft, bevor das gedruckte Material laminiert oder gefaltet werden kann, was sich auf Ihren Produktionsablauf und den Platzbedarf Ihrer Einrichtung im Trockengestell auswirkt.
Der Druckkopf ist in den meisten digitalen Tintenstrahlgeräten die teuerste austauschbare Komponente und seine Technologie, Düsenanzahl und erwartete Lebensdauer sollten vor dem Kauf genau geprüft werden.
| Druckkopftyp | Typische Düsenanzahl pro Kopf | Erwartete Lebensdauer | Kostenspanne für Ersatz |
| Piezokopf der Einstiegsklasse | 180 bis 360 | 1 bis 2 Jahre bei regelmäßiger Anwendung | Niedrig to moderate |
| Mittelklasse-Piezokopf | 360 bis 720 | 2 bis 4 Jahre bei regelmäßiger Anwendung | Mäßig |
| Industrieller Piezokopf | 1000 oder mehr | 4 bis 7 Jahre bei regelmäßiger Nutzung | High |
Fragen Sie den Lieferanten nach der genauen Modellnummer des im Gerät verwendeten Druckkopfs und suchen Sie dann unabhängig nach diesem Modell, um die veröffentlichten Spezifikationen und den Marktpreis zu vergleichen. Einige Lieferanten benennen einen gängigen Industriedruckkopf unter ihrem eigenen Maschinennamen um. Wenn Sie das Originalmodell kennen, können Sie die tatsächlichen Austauschkosten abschätzen und die Verfügbarkeit von Teilen in der Zukunft bestätigen.
Die Lebensdauer des Druckkopfes wird stark von den Betriebsbedingungen beeinflusst, nicht nur von der Komponente selbst. Staub, Feuchtigkeitsschwankungen, Tintenqualität und die regelmäßige Nutzung des Geräts beeinflussen die Lebensdauer eines Druckkopfs in der Praxis. Ein Druckkopf, der für vier Jahre ununterbrochenen industriellen Einsatz ausgelegt ist, kann innerhalb eines Jahres ausfallen, wenn die Anlage über eine schlechte Klimatisierung verfügt oder wenn das Gerät längere Zeit ohne ordnungsgemäße Düsenwartungsroutinen im Leerlauf steht, da getrocknete Tintenrückstände eine der Hauptursachen für vorzeitigen Düsenausfall sind.
Einige Maschinen verwenden ein modulares Mehrkopfdesign, bei dem mehrere kleinere Druckköpfe über die gesamte Druckbreite hinweg zusammenarbeiten, während andere einen einzelnen breiten Druckkopf verwenden. Durch den modularen Aufbau können Sie im Allgemeinen nur den ausgefallenen Abschnitt und nicht die gesamte Druckleiste ersetzen, was die Reparaturkosten erheblich senken kann. Fragen Sie beim Vergleich von Angeboten, ob Druckköpfe einzeln oder nur als komplette Baugruppe austauschbar sind, da diese einzelne Designwahl Ihr Fünf-Jahres-Wartungsbudget erheblich verändern kann.
Eine Maschine ist nur so nützlich wie die Bandbreite an Materialien, die sie zuverlässig bedrucken kann. Die Substratkompatibilität hängt vom Tintentyp, der Druckkopfchemie und dem physischen Medienhandhabungssystem des Geräts ab, einschließlich Rollenzuführung, Flachbett- oder Hybridkonfigurationen.
| Medienhandhabungstyp | Am besten geeignet für | Maximale Dicke wird normalerweise unterstützt |
| Rolle um Rolle | Vinyl-Banner, Stoff, Tapeten | Nur flexible Medien, bis zu 1 Millimeter |
| Flachbett | Starre Platten, Holz, Glas, Acryl | Je nach Maschine bis zu 50 Millimeter |
| Hybrid-Rolle und Flachbett | Mischproduktion aus flexiblen und starren Arbeitsplätzen | Variiert je nach Modell |
Wenn Ihr Unternehmen eine Mischung verschiedener Auftragstypen abwickelt, kann eine Hybridmaschine die Notwendigkeit verringern, zwei separate Systeme zu kaufen, obwohl Hybridmaschinen in der Regel höhere Vorabkosten verursachen und möglicherweise eine häufigere Neukalibrierung erfordern, wenn zwischen Medientypen gewechselt wird.
Achten Sie über die grundlegende Klassifizierung von Rolle zu Rolle oder Flachbett hinaus auf das Medienlade- und Spannsystem, da eine inkonsistente Spannung eine häufige Ursache für Streifenbildung oder Fehlausrichtung auf flexiblen Substraten ist. Eine Maschine mit einem automatischen Spannungskontrollsystem liefert im Allgemeinen über den gesamten Produktionslauf hinweg konsistentere Ergebnisse als ein manuelles Spannungssystem, insbesondere bei dünnen Folien oder leichten Stoffen, die sich bei ungleichmäßigem Druck leicht dehnen.
Die Stärke des Vakuumbetts ist ein weiteres Detail, das bei Flachbettmaschinen überprüft werden sollte. Ein schwaches Vakuumsystem kann dazu führen, dass sich dünne oder leichte starre Blätter beim Drucken leicht verschieben, was zu unscharfen Kanten oder Doppelschlägen führt. Fragen Sie nach der Spezifikation des Vakuumbetts in Bezug auf den Saugdruck und vergewissern Sie sich, dass dieser einstellbar ist, da eine einzelne feste Vakuumeinstellung für empfindliche Materialien wie dünne Schaumstoffplatten oft zu stark und für dichte Materialien wie Glas oder Metallverbundplatten zu schwach ist.
Farbgenauigkeit und -konsistenz sind für jedes Unternehmen, das Markenmaterial, Verpackungen oder Fotoarbeiten druckt, von entscheidender Bedeutung. Zwei Geräte mit identischen Auflösungszahlen können je nach installiertem Farbmanagementsystem dennoch deutlich unterschiedliche Farbergebnisse erzeugen.
Unternehmen, die für bekannte Marken drucken, sollten auch darüber nachdenken, ob das Gerät den Abgleich von Sonderfarben mit Standard-Farbreferenzbibliotheken unterstützt, da in vielen Markenrichtlinien von Unternehmen genaue Zielfarben festgelegt sind, die bei jedem gedruckten Stapel konsistent abgeglichen werden müssen, auch bei Stapeln, die im Abstand von Wochen oder Monaten auf unterschiedlichen Medienrollen gedruckt werden. Bei Geräten ohne automatische Neukalibrierungstools kommt es im Laufe der Zeit zu Abweichungen in der Farbausgabe, da die Druckköpfe altern und sich die Umgebungstemperatur ändert. Daher ist eine geplante Kalibrierungsroutine, die idealerweise täglich oder wöchentlich automatisiert wird, eine wichtige betriebliche Gewohnheit, die Sie bei jedem von Ihnen gekauften Gerät einbauen sollten.
Eine gesonderte Erwähnung verdienen die Kanäle für weiße Tinte und Spezialtinte. Wenn Ihre Arbeit das Drucken auf transparenten Folien, dunkel gefärbten Substraten oder metallischen Oberflächen umfasst, ist ein weißer Tintenkanal für eine genaue Farbwiedergabe unerlässlich, da Standardprozessfarben allein auf einem nicht weißen Hintergrund keine sichtbaren Ergebnisse liefern können. Maschinen mit einem Kanal für weiße Tinte erfordern in der Regel ein zusätzliches Tintenzirkulationssystem, um zu verhindern, dass sich das schwerere weiße Tintenpigment absetzt. Dies bedeutet einen zusätzlichen Wartungsschritt, der in Ihre tägliche Routine-Checkliste aufgenommen werden sollte.
Die Rasterbildverarbeitungssoftware, allgemein RIP-Software genannt, steuert, wie eine digitale Datei in druckbare Anweisungen für die Maschine umgewandelt wird. Eine schwache RIP-Software kann einen ansonsten leistungsfähigen Rechner zum Engpass machen.
| Funktion | Warum es wichtig ist |
| Verschachtelung und Job-Batching | Reduziert Materialverschwendung durch effiziente Anordnung mehrerer Aufträge auf einem Blatt oder einer Rolle |
| Farbprofilverwaltung | Behält konsistente Farben über verschiedene Substrate und Aufträge hinweg |
| Unterstützung für den Druck variabler Daten | Erforderlich für personalisierte Etiketten, Versandtaschen oder serialisierte Verpackungen |
| Kompatibilität mit Dateiformaten | Legt fest, ob Designer Dateien ohne zusätzliche Konvertierungsschritte direkt senden können |
| Fernüberwachung | Ermöglicht die Verfolgung des Produktionsstatus, ohne physisch an der Maschine zu sein |
Fragen Sie nach, ob RIP-Software im Kaufpreis enthalten ist oder separat lizenziert wird und ob für zukünftige Software-Updates eine zusätzliche jährliche Gebühr anfällt. Einige Anbieter berücksichtigen das erste Jahr der Aktualisierungen und berechnen danach eine Gebühr, die bei Ihrer Gesamtkostenberechnung berücksichtigt werden sollte.
Die Kompatibilität zwischen der RIP-Software und Ihrem bestehenden Design-Workflow ist ein weiterer praktischer Aspekt, der bei einer Verkaufsvorführung leicht übersehen wird. Wenn Ihr Designteam hauptsächlich mit einer bestimmten Grafikanwendung arbeitet, stellen Sie sicher, dass die RIP-Software native Dateien aus dieser Anwendung direkt oder zumindest ein gemeinsames Austauschformat akzeptiert, ohne dass für jeden Auftrag manuelle Konvertierungsschritte erforderlich sind. Zusätzliche Konvertierungsschritte mögen im Einzelfall geringfügig erscheinen, aber bei Hunderten von Aufträgen pro Monat verursachen sie messbare Arbeitskosten und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Dateifehler in die Produktion gelangen.
Bedenken Sie auch, wie die Software mit der Auftragswarteschlange umgeht, wenn mehrere Bediener oder mehrere Maschinen beteiligt sind. Eine Einrichtung, die zwei oder drei Maschinen in einer einzigen Konstruktionsabteilung betreibt, profitiert erheblich von einer zentralisierten Auftragsverwaltungssoftware, die Dateien an die jeweils freie Maschine weiterleiten, den Materialverbrauch pro Auftrag verfolgen und Produktionsberichte für die Kostenanalyse erstellen kann. Kleinere Betriebe mit einem einzigen Gerät benötigen diese Komplexität möglicherweise nicht und können Geld sparen, indem sie sich für ein einfacheres Softwarepaket entscheiden, das sich nur auf die Kernfunktionen des Druckens konzentriert.
Der Kaufpreis eines digitalen Inkjet-Geräts beträgt über einen Zeitraum von fünf Jahren oft nur 40 bis 60 Prozent der Gesamtkosten. Tinte, Druckkopfaustausch, Wartungsteile und Ausfallzeiten erhöhen die tatsächlichen Betriebskosten.
| Kostenkategorie | Ungefährer Anteil der Fünf-Jahres-Gesamtkosten |
| Erster Maschinenkauf | 40 bis 60 Prozent |
| Tinte und Verbrauchsmaterialien | 20 bis 35 Prozent |
| Austausch des Druckkopfes | 10 bis 20 Prozent |
| Routinewartung und Ersatzteile | 5 bis 10 Prozent |
Fordern Sie beim Lieferanten einen Wartungsplan an, der die täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufgaben sowie den geschätzten Zeitaufwand für jede Aufgabe auflistet. Ein Gerät, das zwei Stunden tägliche Wartung erfordert, ist für ein kleines Team möglicherweise nicht praktikabel, selbst wenn die Druckqualität ausgezeichnet ist.
Berücksichtigen Sie bei der Berechnung Ihrer Gesamtbetriebskosten indirekte Kosten, die bei der Budgetplanung häufig außer Acht gelassen werden. Dazu gehören die Zeit für die Schulung der Bediener, bevor das Personal die volle Produktivität erreicht, der Stromverbrauch für Maschinen mit starker Aushärtungslampennutzung, der Austausch von Reinigungslösung und Wischerblättern sowie die Kosten für Abfallmaterial, das bei der Inbetriebnahme, Kalibrierung und Fehlerbehebung anfällt. Einzeln erscheinen diese Kosten gering, aber über ein ganzes Jahr hinweg können sie einen bedeutenden Prozentsatz der Gesamtbetriebskosten ausmachen, insbesondere bei Maschinen, die kontinuierlich über mehrere Schichten laufen.
Eine nützliche Übung vor dem Abschluss eines Kaufs besteht darin, beim Lieferanten schriftliche Kosten pro Quadratmeter anzufordern, die Tinte, durchschnittlichen Verbrauchsmaterialverschleiß und geschätzte Wartungskosten umfassen, und diese Zahl dann unabhängig anhand Ihres eigenen erwarteten Auftragsmixes und nicht anhand des Beispiel-Auftragsmixes des Lieferanten zu überprüfen. Lieferanten neigen naturgemäß dazu, Beispielberechnungen anhand ihres Szenarios mit der effizientesten Tintenabdeckung vorzulegen, das möglicherweise nicht die Tintendichte widerspiegelt, die Ihre tatsächlichen Designs erfordern.
Bestätigen Sie vor der Bestellung die genaue Stellfläche der Maschine, einschließlich des Platzbedarfs zum Be- und Entladen der Medien, und prüfen Sie, ob Ihre Einrichtung über eine ausreichende Stromversorgung, Belüftung und im Falle von UV-Härtungssystemen über eine ordnungsgemäße Absaugung für die Dämpfe der Härtungslampe verfügt.
Betriebe, die zum ersten Mal von herkömmlichen Druckmethoden auf digitale Tintenstrahlgeräte umsteigen, unterschätzen häufig die Bedeutung der Klimatisierung. Im Gegensatz zu vielen herkömmlichen Druckverfahren reagieren digitale Tintenstrahlgeräte und ihre Tintensysteme tendenziell empfindlicher auf Temperaturschwankungen und extreme Luftfeuchtigkeit, und inkonsistente klimatische Bedingungen können zu Düsenverstopfungen, inkonsistenter Farbausgabe oder Problemen mit der Tintenviskosität führen, die schwer zu diagnostizieren sind, ohne zunächst die Umgebung als Ursache auszuschließen.
Geräteausfallzeiten wirken sich direkt auf den Umsatz aus, daher verdient die Stärke des Kundendienstnetzwerks ebenso viel Aufmerksamkeit wie die technischen Spezifikationen der Maschine selbst.
| Unterstützungsfaktor | Fragen an den Lieferanten |
| Garantieabdeckung | Welche Komponenten sind abgedeckt und für wie lange? |
| Lokale Servicepräsenz | Befindet sich ein Techniker in angemessener Entfernung zu Ihrer Einrichtung? |
| Ersatzteilverfügbarkeit | Wie lange dauert es normalerweise, bis man einen Ersatzdruckkopf oder ein Ersatzteil erhält? |
| Bedienerschulung | Ist die Schulung inbegriffen und wie viele Schulungstage werden angeboten? |
| Ferndiagnose | Kann der Lieferant Probleme aus der Ferne diagnostizieren, um Ausfallzeiten zu reduzieren? |
Fordern Sie Referenzen von mindestens zwei bestehenden Kunden an, die das gleiche Modell vor mindestens einem Jahr gekauft haben, und fragen Sie sie direkt nach ihren Erfahrungen mit der Service-Reaktionszeit und den Kosten für den Teileaustausch, anstatt sich nur auf die eigenen Angaben des Lieferanten zu verlassen.
Achten Sie genau darauf, wie Ersatzteile gelagert und versendet werden, insbesondere wenn der Hersteller seinen Sitz im Ausland hat. Ein Druckkopf oder eine wichtige Steuerplatine, die international verschickt werden muss, kann selbst im Rahmen einer gültigen Garantie zu einer Ausfallzeit von ein bis drei Wochen führen, wohingegen ein Lieferant mit einem regionalen Ersatzteillager den gleichen Fehler in der Regel innerhalb weniger Tage beheben kann. Für Unternehmen, bei denen Ausfallzeiten direkt zu Umsatzeinbußen führen, kann allein dieser Unterschied die Wahl eines Lieferanten mit einer stärkeren lokalen Präsenz rechtfertigen, selbst wenn der Anschaffungspreis der Maschine etwas höher ist.
Klären Sie abschließend, was nach Ablauf der Garantiezeit passiert. Fordern Sie eine Option für einen schriftlichen Servicevertrag an, der vorbeugende Wartungsbesuche, ermäßigte Teilepreise und garantierte Reaktionszeiten umfasst, und vergleichen Sie die jährlichen Kosten dieses Vertrags mit den geschätzten Kosten ungeplanter Ausfallzeiten ohne solchen. Viele Käufer denken nur während einer Panne an den After-Sales-Support, wenn der Verhandlungsdruck viel schwächer ist als vor dem Kauf.
Wenn Sie Spezifikationen von mehreren Lieferanten eingeholt haben, sollten Sie der Versuchung widerstehen, Angebote nur auf der Grundlage des Kaufpreises zu vergleichen. Zwei zu einem ähnlichen Preis angebotene Geräte können sehr unterschiedliche Gesamtkostenprofile aufweisen, wenn Tintenverbrauch, Druckkopflebensdauer und Wartungsanforderungen über einen realistischen Betriebszeitraum von drei bis fünf Jahren berücksichtigt werden.
Erstellen Sie eine einfache Vergleichstabelle mit einer Zeile pro in diesem Leitfaden behandeltem Parameter und einer Spalte pro Lieferant. Tragen Sie die genauen Zahlen ein, die jeder Lieferant schriftlich bereitstellt, und markieren Sie alle Felder, in denen ein Lieferant keine bestimmte Zahl angeben konnte oder wollte. Ein Lieferant, der eine direkte technische Frage nicht schriftlich beantworten möchte oder kann, liefert nützliche Informationen darüber, wie er Supportanfragen nach dem Verkauf bearbeiten wird.
| Vergleichsfaktor | Lieferant A | Lieferant B | Lieferant C |
| Kaufpreis | Ausfüllen | Ausfüllen | Ausfüllen |
| Geschätzte Tintenkosten pro Quadratmeter | Ausfüllen | Ausfüllen | Ausfüllen |
| Austausch des Druckkopfes cost and interval | Ausfüllen | Ausfüllen | Ausfüllen |
| Garantiedauer und -abdeckung | Ausfüllen | Ausfüllen | Ausfüllen |
| Geschätzte Gesamtkosten für fünf Jahre | Ausfüllen | Ausfüllen | Ausfüllen |
Wenn die geschätzten Gesamtkosten für fünf Jahre abgeschlossen sind, ist die Maschine mit dem niedrigsten Kaufpreis manchmal nicht die Option mit den niedrigsten Gesamtkosten, und der Unterschied kann erheblich genug sein, um Ihre endgültige Entscheidung völlig zu ändern. Wenn Sie diesen Vergleich als strukturierte Übung und nicht als allgemeinen Eindruck betrachten, schützen Sie Ihr Unternehmen vor einer Entscheidung, die hauptsächlich auf der Überzeugungskraft einer Verkaufspräsentation basiert.
Nutzen Sie die untenstehende Checkliste als abschließende Überprüfung, bevor Sie einen Kaufvertrag unterzeichnen.
| Parameter | Mit dem Lieferanten bestätigt |
| Druckauflösung bei vorgesehener Produktionsgeschwindigkeit | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Geschwindigkeitswerte für den Entwurfs-, Produktions- und Qualitätsmodus | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Tintentyp, Kompatibilität mit Tinte von Drittanbietern und Kosten pro Liter | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Druckkopfmodell, Düsenanzahl und erwartete Lebensdauer | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Substratbereich und maximale Mediendicke | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Farbmanagement-Tools und Delta-E-Genauigkeit | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Lizenzbedingungen und Aktualisierungskosten für RIP-Software | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Wartungsplan und durchschnittliche Reparaturzeit | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Anforderungen an die Stromversorgung, den Platz und die Belüftung der Anlage | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |
| Garantiebedingungen und lokale Serviceverfügbarkeit | Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an |